Como escolher uma oficina mecânica
Seu carro estragou, está na hora da revisão ou você quer fazer alguma mudança no veículo. Que oficina mecânica escolher? O fator preço é o único a considerar?
Nesse post, separamos os fatores cruciais na hora de escolher um centro automotivo e o que considerar em cada um deles. Afinal, nosso objetivo é garantir sempre a qualidade e a honestidade durante o serviço.
Confira abaixo nossas dicas!
Avalie a estrutura da oficina mecânica
Quem vê cara não vê coração – e isso é verdade. Mas a estrutura de uma oficina pode falar muito sobre a qualidade do serviço.
As peças e equipamentos estão em bom estado? A oficina tem um espaço de recepção para clientes? O ambiente está limpo?
Esses fatores são essenciais porque podem refletir como será o serviço. Se a oficina não cuidar da limpeza do próprio estabelecimento, por exemplo, será que cuidará da limpeza do seu carro?
Avalie o atendimento
Ao chegar no centro automotivo, como você é recebido? Ao falar sobre o problema do veículo, o mecânico é solícito e respeitoso? O atendimento fala muito sobre a cultura da empresa. Numa oficina mecânica, ele também é importante.
Oficinas em que os mecânicos são atenciosos, compreensivos e até didáticos refletem um atendimento centrado no cliente. Nesse contexto, o proprietário do veículo passa a ter voz – e, assim, pode impedir que haja falcatruas ou serviço mal prestado por parte do mecânico.
Peça a nota fiscal
Além de avaliar o ambiente e o atendimento, confira se a mecânica é um estabelecimento regular. Ao realizar serviços ou comprar peças no local, requisite sempre a nota. Esse gesto simples pode garantir a procedência dos equipamentos e também provar que o serviço é regularizado por lei.
Faça perguntas e tire dúvidas
Outro ponto crucial na hora de escolher uma oficina é a honestidade. Para não ser enganado, verifique se o estabelecimento e os profissionais são confiáveis. Faça perguntas, explique o que ocorre com o seu carro e tire dúvidas. A forma como o mecânico lida com os clientes pode, sim, falar muito sobre a cultura da empresa.
Leia também: Como garantir o melhor serviço numa oficina >>
Confira a reputação da empresa
Investigue nas mídias sociais e em órgãos competentes a reputação da empresa. Há muitas reclamações? Se sim, elas foram atendidas adequadamente?
Empresas que não atendem às reclamações de clientes insatisfeitos provavelmente não atenderão às suas, se ocorrerem. Por isso, fique atento. Novamente, o atendimento é crucial na hora de escolher uma oficina.
Peça indicações
Redes sociais, pesquisa na internet e conversas com conhecidos podem te ajudar a escolher uma oficina. Peça indicações sempre que necessário, descubra que casos são atendidos e como a oficina lida com eles. A divulgação no boca a boca é um ótimo sinal de que a empresa é competente e deixa seus clientes satisfeitos.
Faça um orçamento
Por fim, mas não menos importante, peça um orçamento sem compromisso. O preço é importante no bolso, mas precisa ser avaliado em relação aos demais itens verificados acima. Tire dúvidas sobre inconsistências e compare com outras oficinas qual o maior custo-benefício. E lembre-se também de avaliar o serviço depois que ele é prestado.
Pequenas ações como essa podem te ajudar a escolher a melhor oficina mecânica na sua região. Afinal, seu carro merece ser bem cuidado – e o seu bolso também, né?
Você tem uma história para contar? Compartilhe com a gente a sua experiência lá no nosso Facebook!
Leia também:
5 dicas para cuidar bem da sua moto >>